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患者さんからのクレームを、半減させたい。

[カテゴリ] 労務・スタッフ教育 [公開日] 2011-02-09 11:36:49

最近、受付のちょっとしたことでクレームをつけられるケースが増えています。そこで、「患者さんからのクレームを半減させる」を合言葉に、クレーム撲滅・・・
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