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患者さんの苦情や不満は、どのような傾向にあるか。

[カテゴリ] 経営・増収増患 [公開日] 2011-03-09 12:39:47

最近、患者さんの不満の内容が変わってきたように思います。待ち時間の不満は昔からだと思いますが、治ることが当たり前のような感覚の患者さんが増えて・・・
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