ホーム > キーワード「患者満足」にひもづく質問
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新しい診療所ができて、患者さんがそちらに流れている。

[カテゴリ] 経営・増収増患 [公開日] 2011-10-27 09:37:04

先に開業した知人が「近くに新しい診療所ができて、患者さんがそちらに流れている」とこぼしていました。通りがかりに見てみると、確かに大きな看板を掲・・・
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患者さんに人気の、スタッフの特徴は?

[カテゴリ] 労務・スタッフ教育 [公開日] 2011-09-07 20:18:07

ときどき扱いに困るが、患者さん受けのいいスタッフと、言ったことは素直にやるのに、患者さん受けは今ひとつ、というスタッフがいます。センスの問題も・・・
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患者さんの苦情や不満は、どのような傾向にあるか。

[カテゴリ] 経営・増収増患 [公開日] 2011-03-09 12:39:47

最近、患者さんの不満の内容が変わってきたように思います。待ち時間の不満は昔からだと思いますが、治ることが当たり前のような感覚の患者さんが増えて・・・
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増患施策として、「患者満足」にどう取り組んだらよいか。

[カテゴリ] 経営・増収増患 [公開日] 2011-01-20 17:23:24

開業を直前に控えていますが、診療所の本物の増患施策は、「患者満足」しかないと思っています。
新患さんは、当院がどんな医院なのか、興味津々だと・・・
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